Sağlık Turizminde Sizi Rakiplerinizin Önüne Taşıyacak 2023–24 Trendleri ve Stratejileri
Ülkemizin sağlık turizmindeki büyümesi çift haneli rakamlarla devam ederken ve 2023 senesinde toplam 1,8 milyon turist beklenirken, sizin tuzunuz kuru kalmasın! Bu trendleri takip ederek ve şirketinizi dijital dönüşüm ile besleyerek bu devasa endüstride büyük bir paydaya sahip olabilirsiniz.
Trendleri yakalayarak süreçlerinizi optimize edin, leadlerinize çok daha iyi bir müşteri deneyimi sunarken, size kazandıracağı zamanda da kolaylıkla yeni leadlere ulaşarak dönüşümlerinizi katlayın. Nasıl mı?
Gelin 2023 yılında öne çıkan ve 2024 yılında çok daha önemi artacak trendleri inceleyelim ve şirketinize nasıl uygulayacağını keşfedelim.
1. Telemedisin: Geleceğin Sağlık Hizmeti
Telemedisin veya diğer bir adıyla uzaktan sağlık hizmetleri, sağlık turizmi sektöründe henüz 2019 Covid döneminde ortaya çıksa da, giderek popülerlik kazanarak 2023'te de belirgin bir trend olarak öne çıkıyor. Uzaktan sağlık hizmeti sunabilen işletmeler hastalarının erişimini genişletebilirken, sağlık sistemlerinin yükünü hafifletiyor, zaman tasarrufu sağlıyor, hem de sağlık ürün ve hizmetlerini çeşitlendirme fırsatı yaratıyor.
Sağlık sektöründe teknolojik gelişmelerin ışık hızında ilerleyebileceği bir geleceğe doğru ilerlerken, sağlık şirketlerinin hastalarının takip, tedavi ve izleme süreçlerinin uzaktan yaygın olarak kullanılabilmesi ve süreçlerini kolayca yürütebilmesi sizi rakiplerinizin çok önüne fırlatacak.
Potansiyel müşterileriniz telemedisin ile karar verme öncesi satış uzmanlarınız ve profesyonel sağlık çalışanlarınız ile uzaktan görüşebilecek, tıbbi kayıtlarını birebir paylaşabilecek. Özellikle düzenli doktor kontrolü gereken hastalar için bu dönüşüm çok kullanışlı olacak.
Wease gibi telemedisin yönetebileceğiniz platformları kullanmak doktorlar ve hastalar arasında güvenli bir iletişim kanalı oluşturacak ve hatta bu sayede geçmiş hastalarınız sizin şirketinizden başka kimseyi tanıdıklarına önermeyecek.
2. Yurtdışı Pazarınızı Büyütün: Doğru pazarlama stratejileri
Endüstrinin büyümesiyle beraber rekabet de oldukça kızışıyor ve dijital pazarlama stratejileri etkin olan şirketler bu durumda öne geçiyor. Müşteri kitlenizi tanımak, onlara hitap edecek içerikleri reklam olarak birçok farklı platformdan birkaç kere göstermek, karar süreçlerinde sizi hatırlamasını, bilgi ve fiyat için size ulaşma olasılığını çok arttıracak.
Sosyal medya pazarlama stratejilerinizin ve taktiklerinizin iyi kurgulanması, SEO araçları ve kelimelerini kullanarak kendi sitenizi otomatik Google’da üst sıralara yükselterek az eforla daha çok fazla lead’e ulaşabilirsiniz.
Dijital pazarlama stratejilerinizi belirlerken önceki gelen leadlerinizin hangi platformlardan, hangi ürünler için geldiği gibi detayları analizleyerek önceki stratejilerinizi geliştirmeyi unutmamak için lead yönetim sürecinizde raporlarınızı düzenli takip etmenin önemi çok büyük.
Lead yönetim sürecinizin içerisinde bu raporlamayı da takip etmekse Wease ile çok kolay. Tüm süreçlerinizin analizini güncel tablolar ile inceleyebilir ve hedeflediğiniz kitleye yönelik bu sayede doğru stratejiler geliştirebilirsiniz.
3. Omni-channel: Her yerde aktif olun
Dijital medyanın yükselişi ve sosyal medya platformlarının artan önemi, sağlık sektörünü de tabiki etkiledi. Hastalar artık rahatlıkla doktor önerilerini Instagram’dan alabiliyor veya tedavi sürecini YouTube üzerinden izleyebiliyor. Bu, sağlık kuruluşlarının çoklu kanal pazarlama stratejileri geliştirmesini ve müşterilere her yerden ulaşmalarını zorunlu kılıyor.
Hastalar için sosyal medya platformlarından iletişim kurmak Whatsapp üzerinden yazmak ve aramak ile eşdeğerken sağlık sektörü işletmelerinin tüm sosyal medya platformlarını takip etmek de bir o kadar zahmet verici olabiliyor.
Platform farketmeksizin her ulaşan lead’e aynı müşteri deneyimini yaşatmak ve satış olasılığınızı katlamak için entegrasyon araçları kullanmayı düşünebilirsiniz.
Wease ile tüm sosyal medya platformlarınızı mesela, tek bir dashboard üzerinden yönetebilir ve size omni-channel gelen tüm leadlerinize kesintisiz bir iletişim deneyimi yaşatabilirsiniz.
4. Kusursuz bir Müşteri Deneyimi: Esnek ve Erişebilir Olmak
Gelen leadlerin en az %50'sinin satın alma kararı vermekte zorlandığını biliyor muydunuz? Bu da leadlerinizi rakiplere kaptırma olasılığının ne kadar yüksek olduğunu açıkça gösteriyor. Peki bu rekabetçi ortamda kusursuz müşteri deneyimini sağlamak için ne yapmalı?
Akıllı telefon penetrasyonu arttıkça, sağlık hizmetlerine mobil üzerinden erişim de bir zorunluluk halini almış durumda. Kusursuz bir müşteri deneyimi sunmak artık sadece en iyi fiyatı vermek değil aynı zamanda en iyi iletişimi kurmak ve en hızlı dönüş yapan olmak.
Wease lead yönetim platformu hem Web hem mobil üzerinden bir süreç sunarken artık karar vermekte zorlanan her lead’e çok daha kapsamlı bir deneyim sunabileceksiniz.
Leadlerinize dönüş yaparken geçen süreyi takip etmekte zorlanıyorsanız Wease ile artık satın alma kararında zorlanan leadlerinizin yarısı sizden alacağı hizmetlere kusursuz iletişiminizle çok daha fazla güvenmeye başlayacak.
5. Kültürel yetkinlik ve çok dilli hizmetler: Sınırları Aşın
Sağlık turizminde ülkemize gelen hasta akınını yönetebilmek ve beraber çalışmak için şirketinizin kültürel olarak çokça fazla iletişim diline sahip olması gerekiyor. Bunun yanında gelen müşteriler farklı kültürel birikimlere sahip olabilir, kültürel olarak yetkin agentlarınızın iletişimi her zaman anlaşılır tutması çok önemlidir.
Burada iletişim ve kültür becerileri dışında bir de dil becerilerinin giderek nasıl önem kazandığını gözle görülür bir şekilde fark ediyoruz. Doğru çeviriyi hızlı bir şekilde yapabilme gücüne entegrasyonlar ile erişmeniz çok önemli. Çeviri araçlarınız ile agentlarınızın eforunu düşürecek ve çok daha fazla, farklı ülkelerden gelen leadlere karşı her zaman anlaşılabilir olacaksınız.
Wease ile lead yönetim sürecinize ve konuşmalarınıza Google translate entegre edebilir ve tüm yazığınız mesajları farklı dillerde saniyesinde kontrole ederek kolayca paylaşabilirsiniz.
6. Güvenli Veri Depolama: Veri güvenliği önceliği
Gelişen teknoloji hayatlarımızı kolaylaştıracak bir çok yenilik ile bizi tanıştırsa da aynı zamanda online saldırıların da giderek artmasına neden oluyor. Siber saldırıların ve veri ihlallerinin artması, veri güvenliği konusunda daha katı önlemler alınmasını gerektiriyor. Özellikle sağlık ve lead verileri gibi hassas bilgilerin korunması, yasal yükümlülükler ve etik sorumluluklar nedeniyle kritik bir öneme sahip.
Leadleriniz ile güven bağlantısı kurarak satış dönüşümü için çalışırken, arka planda da tüm lead verilerinizin gizli bir server’da tutulması ile bunu sağlamak sizi geleceğin ileri teknolojisine hazırlayacak.
Wease bulut tabanlı güvenli veri depolama çözümleri ile siber saldırıların odağı hiçbir zaman olmayacak ve sadece sizin ulaşabildiğiniz server’ınızda tüm hassas verilerinizi koruyabileceksiniz.
Dış saldırılar dışında, iç saldıralara karşı da hazırlıksınız. Leadleriniz Wease ile agent’tan bağımsız olarak ilerliyor ve tüm lead bilgileriniz sadece gerek olduğu kadar gösteriliyor. Agentlarınızla beraber leadleriniz de rakiplere kaptırılmayacak. Veri güvenliğini Wease olarak çok ciddiye alıyoruz ve bu yönde sürekli inovatif çözümler geliştiriyoruz.
Sonuç: Dijital dönüşüm ile şirketinizi büyütmeye hazır mısınız?
2024 yılında pazar payının çok daha büyüyeceği öngörülen sağlık turizmi endüstrisinde doğru yatırım fırsatlarını yakalamak çok daha önem taşıyor.
Wease ile sağlık turizminde dijital dönüşüm sadece bir tık uzağınızda ve her küçük gelişme ile yanınızda. Sağlık turizminde rakiplerinizin önüne geçmenizi ve doğru stratejiler kurarak 2023 yılını optimal bütçe ile maksimum dönüşüm sağlayarak kapatmanız için inovatif yazılım çözümleri geliştiyoruz!
Rehberimizden ve Wease lead yönetim platformumuzun yaratacağı kolaylıktan yararlanarak, teknolojik gelişmelerinin kat kat hızlanacağı 2024 yılına güçlü ve unutulmaz bir giriş yapabilirsiniz.
Wease hakkında daha fazla bilgi için websitemizi ziyaret edebilir ve takipte kalabilirsiniz.
